SSG닷컴, 판매자 지원 강화...상세 매출 데이터 제공
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SSG닷컴, 판매자 지원 강화...상세 매출 데이터 제공
  • 전은솔 기자
  • 승인 2019.07.08 11:18
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[데일리즈 전은솔 기자]

SSG닷컴이 상품 판매자(셀러) 지원을 위해 판매 실적 데이터를 공유하는 셀러 리포트(seller report)’를 개발하고 이들을 위한 전담 지원부서도 조직했다. SSG닷컴은 "동반성장을 위한 활동"이라고 했다.

ⓒ뉴시스
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SSG닷컴은 사이트에 입점한 셀러가 언제든지 주문량이나 고객 분석 현황을 확인할 수 있는 '셀러 리포트'(Seller Report) 서비스를 시작했다고 8일 밝혔다. 이 리포트는 셀러와 바이어가 실적을 공유하는 한편 이를 바탕으로 함께 전략을 세워 매출 증대를 꾀하기 위해 지난 1월에 기획됐다. SSG닷컴은 이를 위해 총6개월 간 시스템 개발을 진행했다.

모든 셀러는 SSG닷컴 내부 시스템인 '파트너 오피스'를 통해 데이터에 접근할 수 있다. 리포트는 총 3가지 메뉴로 구성됐다.

'오늘의 매출 현황'에서는 주문 금액과 취소 금액, 순매출 등을 한 눈에 확인할 수 있다. 전체 판매 상품 중 주력으로 잘 나가는 10개 상품의 매출 현황도 최근 일주일 평균치로 살펴볼 수 있는 게 특징이다.

'판매분석' 메뉴에서는 상품 상세 페이지 조회수 및 주문 전환율을 비롯해 고객 유입 경로에 이르기까지 필수 정보가 인포그래픽(Infographics)으로 표시된다.

'고객분석' 메뉴에서는 구매 고객 성별과 연령, 지역 분포도를 보여준다. 이 밖에도 카테고리·상품별 매출을 금액과 수량 기준으로도 살펴볼 수 있다.

SSG닷컴 관계자는 "기존에 사용하던 판매 통계 데이터를 보완해 셀러가 자체적으로 분석하지 않아도 일목요연하게 데이터를 살펴볼 수 있게 하는 데 주안점을 뒀다""결과적으로 고객 만족도를 높이고 SSG닷컴의 서비스 질 향상에 도움이 될 것으로 기대한다"고 했다.

SSG닷컴 영업본부장은 우수판매자 육성을 위해 회사 차원에서 지원을 아끼지 않을 것이라며 판매자와 함께 상호 윈윈할 수 있는 동반성장의 기회로 삼겠다고 말했다.

 

 


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